Politica de Privacidade

1. Quem somos

O Remap Race Bike e uma plataforma para consulta de precos, localizacao de revendedores autorizados, agendamento de servicos e gestao administrativa da rede Remap Race Bike.

Para duvidas sobre privacidade, solicitacoes de acesso, correcao ou exclusao de dados, entre em contato pelo e-mail contato@remapracebike.com.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo do uso do app e do nivel de acesso, podemos tratar:

• Dados de identificacao e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, Instagram, cidade, estado, regiao e endereco.
• Dados de revendedor: CPF usado para autenticacao, dados cadastrais, endereco de atendimento, coordenadas de exibicao no mapa, especialidade, status de primeiro acesso e informacoes publicas da loja/oficina.
• Dados de autenticacao: e-mail, CPF, senha informada no login, sessoes de acesso e registros de seguranca. Quando armazenadas, senhas sao protegidas por mecanismos adequados de hash.
• Dados de agenda e servicos: tecnico, data, horario, marca, modelo e ano da motocicleta, placa, tipo de servico, tipo/marca de escape, observacoes, status do atendimento e historico de cancelamento.
• Dados administrativos e financeiros: registros de servicos, valores, repasses, pagamentos, descontos, observacoes e auditoria operacional.
• Dados tecnicos: cookies ou armazenamento local para manter preferencias e sessao, registros de acesso, endereco IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo quando fornecidos pelo ambiente e informacoes necessarias para seguranca e funcionamento.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

• permitir login de administradores, tecnicos e revendedores;
• exibir tabela de precos, revendedores autorizados e informacoes de atendimento;
• criar, consultar, atualizar e gerenciar agendamentos;
• controlar operacoes internas, financeiro, pagamentos e auditoria;
• prestar suporte, responder solicitacoes e melhorar a seguranca da plataforma;
• cumprir obrigacoes legais, regulatórias, fiscais ou atender requisicoes validas de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de dados

Nao vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessario para a operacao do app e do negocio, incluindo:

• provedores de hospedagem, banco de dados, seguranca, backup e infraestrutura;
• servicos de mapa, geocodificacao e exibicao de localizacao de revendedores, como OpenStreetMap/Nominatim, quando essas funcoes forem usadas;
• WhatsApp ou outros aplicativos externos, quando o usuario escolhe abrir um link de contato;
• revendedores, tecnicos e administradores envolvidos no atendimento ou gestao da rede;
• autoridades publicas, quando houver obrigacao legal ou ordem valida.

Dados de revendedores autorizados, como nome comercial, endereco, cidade, estado, telefone, WhatsApp, Instagram e coordenadas de mapa, podem ser exibidos publicamente quando cadastrados com essa finalidade.

5. Permissoes e recursos do dispositivo

O app Android usa acesso a internet para carregar o sistema, comunicar-se com a API e exibir dados atualizados. O app nao solicita acesso a camera, microfone, contatos, SMS ou chamadas.

O app nao coleta localizacao precisa do dispositivo em segundo plano. O mapa usa dados de endereco/coordenadas dos revendedores cadastrados e pode usar servicos externos para busca ou exibicao de mapas.

6. Cookies e armazenamento local

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessao autenticada, lembrar preferencias, registrar consentimento de cookies e melhorar o funcionamento do app. A remocao desses dados pode encerrar sessoes ou exigir novo login.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo transmissao por HTTPS, controle de acesso por perfil, protecao de senhas, restricao de areas administrativas e backups operacionais. Nenhum sistema e totalmente imune a riscos, mas buscamos manter controles compativeis com a natureza dos dados tratados.

8. Retencao e exclusao de dados

Mantemos dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, manter historico operacional, prevenir fraudes, prestar suporte e cumprir obrigacoes legais, fiscais, contabeis ou regulatórias.

Para solicitar exclusao, correcao ou acesso aos seus dados, envie e-mail para contato@remapracebike.com com o assunto "Privacidade - Remap Race Bike". Algumas informacoes podem ser mantidas quando houver necessidade legal, fiscal, seguranca, auditoria ou defesa de direitos.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislacao aplicavel, incluindo a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e revogacao de consentimento quando aplicavel.

10. Criancas e adolescentes

O app Remap Race Bike nao e direcionado a criancas. O uso esperado esta relacionado a revendedores, administradores, tecnicos e clientes interessados em servicos automotivos ou de motocicletas.

11. Transferencias internacionais

Os dados podem ser processados em servidores ou provedores localizados no Brasil ou em outros paises, sempre para as finalidades desta politica e com medidas razoaveis de protecao.

12. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade para refletir mudancas no app, nos processos internos ou em requisitos legais. A versao vigente sera publicada nesta pagina com a data da ultima atualizacao.